クレジットカード決済で「何度やっても決済できない」や「3Dセキュア認証が進まない」といった事例が発生しております。

増加の一途をたどる不正利用の状況を受け、経済産業省は2025年3月末を目処にECサイトへの3Dセキュア2.0の導入を 義務化すると発表があり、それに伴い、弊社でも4月より導入となりました。
3Dセキュア認証とは、ネットショッピングでのクレジットカード決済において、カード会員本人であること確認し、 不正利用を防ぐための「本人認証サービス」です。
カード会員は、カード情報に加えて、事前に設定したパスワードやワンタイムパスワード（SMSなどで届く使い捨てのパスワード） などを入力し、カード発行会社の本人認証を通過することで、不正利用のリスクを減らすことができます。

これにより、従来お使いいただいていたクレジットカードを使ったところ、「決済できない」「進めない」という事態が 発生しているようで、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

考えられる原因の一つといたしましては

「クレジットカードの本人認証の手続きが未登録」  ということが考えられます。

3Dセキュアの認証手続きを行うためには、クレジット会社様での事前の登録手続きが必要です。
ワンタイムパスワードや認証コードが送られる携帯番号やメールアドレスの登録が必要らしく、 登録手続きを一度済ませたら完了です。
登録手続きは、各クレジット会社様のアプリで認証手続きが可能です。

お手数をお掛けいたしますが、上記方法を一度お試しいただくか、別のクレジットカードや別の決済方法をご利用ください。

今後ともよろしくおねがいいたします。